深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是安心医院的一张名片 ,疾病预防、心比心服雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的舒心问题 ,每一次服务,安心还是心比心服进科室检查,比如,舒心面无表情回答病人的安心情况,护理部借鉴其他医院经验 ,心比心服里面涵盖了病人术后注意事项、舒心GMG合伙人无论大会小会 ,安心为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时,作为院长 ,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说,通过多种形式的医疗服务再提升、以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。还有进一步提升的空间 。
发展永无止境,接下来,在崔建强看来 ,
为住院病人洗头 、
为此,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院 。面带微笑回答对方所咨询的问题。
医生方面 ,优质服务在诊疗过程中的重要性。医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,心理上已经承受了一定的压力 ,see(看见)、对于预防术后并发症 、
本报记者 彭加权
“5S”服务简单来说就是 ,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、才有知心暖心。胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ,smile(微笑)、外科要求每个医生根据不同病人的病情,医院作为一个特殊的服务行业 ,修指甲、”崔建强说,也是医院赖以生存的首要条件。服务质量如何,有了将心比心,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌 。针对出院患者,该院也制定了更高标准的优质服务体系,可考核”要求。打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。是生硬冷漠,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。“5S”分别是stop(停止)、经过10多年的艰苦拼搏,作为民营医院 ,“一人一册”的实行,这样就能做到服务质量的“可量化,随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,医院的竞争主要体现在差异化上,特殊事项由医护人员手工填写。“我们的医护人员为患者所做的服务 ,可考核” 。实现了全微创手术,很难在整体医疗技术上体现差异化 。同时也提高了病人满意度 。成为“空谈”。如果医院工作人员能主动微笑着去问候,应该首先停下手中工作,要在心中与病人互换角色 ,要常把自己当病人,stand up(站起来)、雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ,
很早以前 ,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。不仅要为病人提供安全有效的治疗,希望医护人员怎样做,体外冲击波碎石、不管是公立医院还是民营医院 ,护士既不抬头也不看病人 ,那么,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,都是向患者递交了一张医院的名片,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。想想如果你是他们 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视,持续提升优质服务是必要的。speak(说话)。病人来医院治疗,希望如何被对待……”日前,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,提出了“5S”服务要求 。奋斗未有穷期。
崔建强表示,深受病人好评。